Privacyverklaring (AVG/GDPR)

Versie: 29 augustus 2025

Verwerkingsverantwoordelijke: iCrafters S.L.

Adres: La Lloma 6, 03503 Benidorm, Spanje

E-mail: [email protected]

Tel.: +34 675 309 072

CIF/NIF/BTW: B42951608

Reikwijdte

Deze privacyverklaring is van toepassing op onze websites, diensten en zakelijke relaties (klanten, leveranciers, partners en sollicitanten).

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het beoogde doel.

• Identificatie- en organisatiegegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, taalvoorkeur.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, correspondentieadres.
• Facturatie- en contractgegevens: btw-/fiscale gegevens, offerte-/contractinformatie, betaal- en factuurdata.
• Communicatie-inhoud: berichten die u ons stuurt (e-mail, formulieren, support).
• Website- en apparaatgegevens: IP-adres, user agent, bezochte pagina’s, tijdstempels, fout- en beveiligingslogs.
• Marketingvoorkeuren: inschrijvingen/uitschrijvingen voor nieuwsbrieven en voorkeuren.
• Sollicitatiegegevens (indien van toepassing): cv, motivatie, relevante referenties.

Wij verwerken in beginsel géén bijzondere persoonsgegevens. Als dit incidenteel toch nodig is, doen we dat alleen met een geldige rechtsgrond en passende waarborgen.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van artikel 6 AVG (b, c, f) en — waar nodig — op basis van toestemming (a).

• Offerte, contract en uitvoering van diensten (art. 6(1)(b)): contact, planning, ontwikkeling, support.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c)): fiscale bewaarplichten, facturatie en administratie.
• Communicatie en relatiebeheer (art. 6(1)(f)): beantwoorden van vragen, klanttevredenheid, portfolioverzoeken.
• Beveiliging en misbruikpreventie (art. 6(1)(f)): logging, toegangscontrole, fraude-/botpreventie.
• Marketing en nieuwsbrieven (art. 6(1)(a) of 6(1)(f)): alleen met geldige toestemming of gerechtvaardigd belang; u kunt zich altijd afmelden.
• Werving en selectie (art. 6(1)(b)/(f)): behandeling van sollicitaties en precontractuele stappen.

Herkomst van gegevens

We verkrijgen persoonsgegevens uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u: via formulier, e-mail, telefoon of tijdens de samenwerking.
• Automatisch via het gebruik van onze website: basislogs en (indien geactiveerd) voorkeuren/cookies.
• Openbare bronnen en zakelijke platforms: bijvoorbeeld handelsregister of professionele profielen.
• Partners of doorverwijzers: uitsluitend indien relevant en toegestaan.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk en hanteren in elk geval de volgende richtlijnen:

• Contract- en facturatiegegevens: 6–10 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Project- en supportdossiers: tot 24 maanden na afronding, tenzij langer nodig voor claims/garantie.
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of 24 maanden na laatste interactie.
• Sollicitatiegegevens: tot 12 maanden na afronding procedure (met uw toestemming voor langer).
• Beveiligings- en foutlogs: circa 90–365 dagen, tenzij nodig voor onderzoek.
• Back-ups: doorgaans 30–90 dagen rouleerperiode.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Standaard gebruiken we alleen strikt noodzakelijke/ functionele cookies (bijv. sessie, beveiliging, taalvoorkeur). Niet-noodzakelijke cookies (analytics/marketing/embeds) plaatsen wij uitsluitend met uw toestemming.

• Noodzakelijke/functionele: bv. taalinstelling, sessiebeheer, beveiliging/anti-bot.
• Statistiek/analytics: alleen na toestemming; u kunt die altijd weigeren of intrekken.
• Marketing/embeds (bijv. video, kaarten): alleen na toestemming; worden geblokkeerd tot u instemt.

Meer informatie staat in ons cookiebeleid en via “cookie-instellingen” kunt u uw voorkeuren wijzigen.

Ontvangers van gegevens

Wij delen gegevens uitsluitend waar nodig voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wetgeving.

• Hosting- en IT-dienstverleners, cloud- en back-upproviders.
• E-mail- en communicatiediensten, project- en tickettools.
• Boekhouding en compliance: accountants en administratieve systemen.
• Analyse- en advertentieplatforms (alleen wanneer geactiveerd en met toestemming).
• Freelancers/onderaannemers onder strikte geheimhouding en instructies.
• Autoriteiten wanneer dat wettelijk verplicht is.

Doorgifte buiten de EER

Als leveranciers zich buiten de EER bevinden, passen wij passende waarborgen toe (bijv. EU-standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten). Waar mogelijk configureren we diensten privacyvriendelijk.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, rekening houdend met de stand van de techniek en het risico.

• Toegangsbeheer volgens het need-to-know-principe en sterke authenticatie.
• Transportversleuteling (TLS) en, waar passend, versleuteling in rust.
• Patch- en kwetsbaarheidsbeheer, audit- en foutlogging.
• Back-ups en herstelprocedures met periodieke controles.
• Bewerkersovereenkomsten en due diligence voor leveranciers.

Uw rechten

U heeft, binnen de grenzen van de wet, de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage, rectificatie en wissing.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken (zonder terugwerkende kracht).
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder.

U kunt uw rechten uitoefenen via [email protected]. We reageren in de regel binnen één maand en kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren.

Klachten en toezichthouder

Wij vragen u eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw klacht kunnen oplossen. U kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (AEPD) via www.aepd.es of bij uw lokale EU-toezichthouder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Eventuele segmentatie voor marketingdoeleinden gebeurt zorgvuldig en zonder ingrijpende gevolgen.

Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op bedrijven en niet op kinderen. Als u meent dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op; wij verwijderen deze informatie.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bovenaan ziet u de meest recente versie. Bij materiële wijzigingen informeren wij u via onze site of per e-mail.

Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u contact opnemen met iCrafters S.L., La Lloma 6, 03503 Benidorm, Spanje, [email protected], +34 675 309 072.