Versión: 29 de agosto de 2025
Empresa: iCrafters S.L.
Dirección: La Lloma 6, 03503 Benidorm, España
Correo electrónico: [email protected]
Tel.: +34 675 309 072
NIF/CIF: B42951608
1. Definiciones
En estas condiciones se entenderá por los términos que se indican a continuación:
- iCrafters: iCrafters S.L., el proveedor.
- Cliente: la persona física o jurídica que contrata con iCrafters con fines empresariales (B2B).
- Contrato: el acuerdo escrito, incluida la oferta, el pedido, la confirmación por correo electrónico y estas condiciones.
- Servicios: entre otros, desarrollo web (WordPress), mantenimiento, soporte de alojamiento, SEO, SEA, redes sociales, consultoría y formación.
- Entregables: todas las obras entregadas por iCrafters como código, diseños, textos, imágenes, configuraciones e informes.
- Día laborable: de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y regionales en España.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, contratos y trabajos de iCrafters, salvo pacto escrito en contrario.
- Se rechazan expresamente las condiciones de compra u otras condiciones del Cliente.
- Si alguna cláusula fuera nula o anulable, las restantes seguirán vigentes y las partes acordarán una cláusula sustitutiva de efecto equivalente.
3. Ofertas y perfeccionamiento del contrato
Las ofertas de iCrafters no son vinculantes y son válidas por un plazo limitado.
- Salvo indicación distinta, la validez es de 30 días.
- El contrato se perfecciona tras la aceptación por escrito, incluida la realizada por correo electrónico, o con el inicio de la ejecución con el consentimiento del Cliente.
- Los errores u omisiones evidentes no vinculan a iCrafters.
4. Servicios y alcance del proyecto
El alcance de los Servicios se define en la oferta o la confirmación de pedido.
- Salvo pacto expreso, iCrafters asume una obligación de medios, no de resultados.
- En marketing, SEO y publicidad, posiciones, CPC, CPA, ROAS y aprobaciones de cuentas son indicativos y dependen de factores externos.
5. Colaboración y materiales del Cliente
El Cliente proporcionará puntualmente toda la información, contenidos, accesos y decisiones necesarios.
- El Cliente garantiza la exactitud y la titularidad de derechos de los materiales aportados.
- El Cliente mantendrá indemne a iCrafters frente a reclamaciones de terceros derivadas de materiales o instrucciones proporcionadas por el Cliente.
- Los retrasos por falta de colaboración podrán afectar a la planificación y a los costes.
6. Planificación, plazos de entrega y retrasos
Los plazos indicados son orientativos, salvo que se hayan declarado expresamente como esenciales.
- Los retrasos por dependencias del Cliente o de terceros ampliarán los plazos y podrán generar trabajos adicionales.
7. Cambios y trabajos adicionales
Las modificaciones tras el inicio se ejecutarán como trabajos adicionales, salvo pacto distinto.
- Se facturarán a coste real según la tarifa horaria vigente o conforme a acuerdos adicionales.
- iCrafters informará con antelación razonable si se prevé superar horas o presupuesto ofertados.
8. Precios, tarifas e indexación
Todos los precios son sin IVA ni otros gravámenes y no incluyen costes de terceros.
- Costes externos: licencias, presupuesto de medios, material de stock, traducción y gastos de viaje o envío.
- iCrafters puede indexar anualmente sus tarifas (p. ej., según el IPC) y ajustarlas si cambian las condiciones de mercado o los costes de licencias, previa notificación.
9. Facturación y pago
La facturación se realiza conforme a la estructura acordada.
- Proyectos: posibles anticipos y facturas parciales según avance.
- Mantenimiento y suscripciones: facturación por adelantado mensual, trimestral o anual.
- Plazo de pago: 14 días desde la fecha de factura.
- En caso de mora, se devengará el interés legal mercantil y los costes de cobro; iCrafters podrá suspender servicios y/o bloquear accesos hasta el pago completo.
10. Entrega, entrega parcial y aceptación
La entrega podrá realizarse en un entorno de pruebas; tras el visto bueno se procederá a la puesta en producción.
- El Cliente revisará en un plazo de 10 días laborables desde cada entrega y comunicará posibles defectos.
- La falta de comunicación dentro del plazo supondrá la aceptación.
- Pequeñas imperfecciones que no impidan el uso no justifican retrasar la aceptación y se corregirán en un plazo razonable.
11. Mantenimiento, soporte y SLA
El mantenimiento y el soporte solo forman parte del contrato si se acuerdan expresamente.
- Sin SLA, rigen esfuerzos razonables en horario laboral sin garantías de disponibilidad ni tiempos de reparación.
- Las actualizaciones de WordPress, temas y plugins se realizarán periódicamente si así se ha pactado.
- Incompatibilidades de componentes de terceros pueden requerir trabajos adicionales.
12. Alojamiento, dominios y correo electrónico
Salvo que iCrafters proporcione alojamiento, el Cliente es responsable del hosting y del correo.
- El Cliente es responsable de la configuración del servidor, copias de seguridad y entrega de correo.
- Cuando se trabaje sobre sistemas de terceros, rigen sus condiciones; las incidencias ajenas a iCrafters quedan fuera de su responsabilidad.
13. Terceros, licencias y condiciones de plataforma
iCrafters puede contratar a terceros y utilizar componentes de terceros.
- Las licencias de terceros se rigen por sus condiciones y sus costes corresponden al Cliente salvo pacto distinto.
- El Cliente cumplirá las normas de plataformas (p. ej., Google, Meta) y asume el riesgo de rechazos o cambios de políticas.
14. Propiedad intelectual y derechos de uso
La propiedad intelectual se regula de la forma siguiente:
- Los materiales preexistentes, módulos genéricos, frameworks y know-how permanecen en iCrafters o sus licenciantes.
- Tras el pago íntegro, el Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para el uso previsto de los Entregables específicos.
- Para software de terceros adquirido por iCrafters rigen sus condiciones de licencia.
- La cesión de derechos solo tendrá lugar mediante acuerdo escrito y pago completo de la remuneración pactada.
15. Derecho de portfolio y mención de autoría
iCrafters puede incluir el nombre y el proyecto del Cliente en su portfolio salvo pacto en contrario.
- El uso como referencia puede incluir capturas y KPI disponibles públicamente.
- Se permite una mención discreta “site by iCrafters” en el pie de página salvo exclusión por escrito.
16. Confidencialidad
Las partes tratarán la información empresarial y del proyecto de forma confidencial y la utilizarán solo para la ejecución del contrato.
- La obligación de confidencialidad se mantiene durante la relación y 3 años después de su finalización.
17. Protección de datos (RGPD)
Cuando iCrafters trate datos personales por cuenta del Cliente, se aplicarán los siguientes principios:
- El Cliente actúa como responsable del tratamiento e iCrafters como encargado.
- Las partes suscribirán un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) que formará parte del contrato.
- Sin DPA, iCrafters no tratará datos personales fuera del contexto estrictamente necesario.
- El Cliente garantiza bases jurídicas válidas, información de privacidad y consentimiento de cookies cuando proceda.
18. Contenidos, cumplimiento normativo y marketing
El Cliente es responsable del contenido de sitios web, anuncios y demás materiales.
- iCrafters no garantiza posiciones, CPC, CPA, ROAS, leads ni ingresos.
- Los resultados dependen de la competencia, presupuesto, mercado y políticas de las plataformas.
- El Cliente decide el presupuesto de medios y paga directamente a las plataformas.
19. Responsabilidad e indemnización
La responsabilidad de iCrafters se limita a los daños directos en los términos siguientes:
- Se limita al total de las remuneraciones pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al suceso, con un máximo absoluto de cincuenta mil euros.
- Se excluye la responsabilidad por daños indirectos como lucro cesante, daño reputacional, pérdida de datos o daños consecuenciales.
- No habrá responsabilidad cuando el incumplimiento se deba en parte a información inexacta o a actuaciones del Cliente o de terceros.
- El Cliente mantendrá indemne a iCrafters frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenidos aportados y del uso de los Entregables por el Cliente.
20. Fuerza mayor
Ninguna de las partes estará obligada a cumplir en situaciones de fuerza mayor.
- Incluye, entre otros, incidencias en proveedores de hosting o cloud, DDoS, cortes de luz o red, epidemias, huelgas, medidas gubernamentales, guerra y problemas de suministro.
- Durante la fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas; si supera 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver total o parcialmente sin indemnización.
21. Duración, rescisión y terminación
La duración del contrato depende del tipo de servicio.
- Los contratos por proyecto finalizan tras la entrega y aceptación, salvo partes de mantenimiento o suscripción.
- Los contratos de tracto sucesivo tendrán la duración y preaviso indicados en la oferta; en su defecto, un mes de preaviso hacia el fin del periodo en curso.
- iCrafters podrá suspender o resolver en caso de impago, preconcurso/concurso, insolvencia o cese de actividad del Cliente.
22. No captación
El Cliente no captará a empleados o colaboradores de iCrafters para su contratación directa durante la relación y 12 meses después.
- En caso de incumplimiento, se devengará una multa equivalente a tres mensualidades del empleado o colaborador implicado, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.
23. Cesión de derechos y obligaciones
La cesión requiere consentimiento previo, salvo excepciones indicadas.
- El Cliente necesita autorización escrita previa para ceder derechos u obligaciones.
- iCrafters podrá ceder dentro del grupo o al sucesor legal en caso de fusión o adquisición.
24. Ley aplicable y fuero
El contrato se rige por la legislación española.
- Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), salvo normas imperativas en contrario.
- La versión en español de estas condiciones prevalece; otras traducciones son de cortesía.
25. Disposiciones finales
Las desviaciones y modificaciones solo serán válidas si constan por escrito.
- iCrafters podrá modificar estas condiciones; las modificaciones también afectarán a contratos vigentes y entrarán en vigor 30 días después de su notificación, salvo que el Cliente resuelva dentro de ese plazo si el contrato es resoluble.
- La comunicación por correo electrónico se considera realizada por escrito.
- En caso de conflicto documental, rige la siguiente jerarquía: (1) anexos/acuerdos específicos (p. ej., SLA/DPA), (2) oferta/confirmación de pedido, (3) estas condiciones.