Versie: 29 augustus 2025
Bedrijf: iCrafters S.L.
Adres: La Lloma 6, 03503 Benidorm, Spanje
E-mail: [email protected]
Tel.: +34 675 309 072
CIF NIF BTW: B42951608
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder de volgende begrippen.
- iCrafters: iCrafters S.L., de opdrachtnemer.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met iCrafters een overeenkomst sluit voor zakelijke doeleinden.
- Overeenkomst: de schriftelijke afspraak inclusief bijlagen, offerte, opdrachtbevestiging en deze voorwaarden.
- Diensten: onder meer webontwikkeling, onderhoud, hostingondersteuning, SEO, SEA, social media, consultancy en training.
- Deliverables: alle door iCrafters geleverde werken zoals code, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, configuraties en rapportages.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, exclusief Spaanse en regionale feestdagen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van iCrafters, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over vervangende bepalingen met vergelijkbare strekking.
3. Offertes en totstandkoming
Offertes van iCrafters zijn vrijblijvend en geldig gedurende een beperkte termijn.
- Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding, inclusief aanvaarding per e mail, of door aanvang van uitvoering met instemming van Opdrachtgever.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden iCrafters niet.
4. Diensten en projectomvang
De reikwijdte van de Diensten volgt uit de offerte of opdrachtbevestiging.
- Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verricht iCrafters een inspanningsverplichting.
- Voor marketing en SEO en advertising zijn posities, CPC, CPA, ROAS en goedkeuringen indicatief en afhankelijk van externe factoren.
5. Medewerking en materialen van Opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie, content, toegang en beslissingen.
- Opdrachtgever staat in voor juistheid en rechtenvrijheid van aangeleverd materiaal.
- Opdrachtgever vrijwaart iCrafters voor aanspraken van derden die voortvloeien uit aangeleverde materialen of instructies.
- Vertraging door uitblijvende medewerking kan planning en kosten beïnvloeden.
6. Planning, levertijden en vertraging
Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal aangemerkt.
- Vertraging door afhankelijkheden aan zijde van Opdrachtgever of derden verlengt termijnen en kan meerwerk opleveren.
7. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen na start worden als meerwerk uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
- Meerwerk geschiedt op nacalculatie tegen het geldende uurtarief of volgens aanvullende afspraken.
- iCrafters informeert tijdig bij redelijke overschrijding van geoffreerde uren of budget.
8. Prijzen, tarieven en indexatie
Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief externe kosten.
- Externe kosten omvatten onder meer licenties, media budget, stockmateriaal, vertalingen en reis of verzendkosten.
- iCrafters kan tarieven jaarlijks indexeren en tussentijds aanpassen bij gewijzigde marktomstandigheden of licentiekosten, met kennisgeving aan Opdrachtgever.
9. Facturatie en betaling
Facturatie vindt plaats conform de overeengekomen structuur.
- Projecten kunnen voorschotten en deelfacturen omvatten op basis van voortgang.
- Onderhoud en abonnementen worden vooruit gefactureerd per maand, kwartaal of jaar.
- Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
- Bij te late betaling zijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd en mag iCrafters werkzaamheden opschorten of toegang blokkeren.
10. Levering, tussentijdse oplevering en acceptatie
Oplevering kan plaatsvinden op een stagingomgeving, waarna livegang volgt na akkoord.
- Opdrachtgever controleert binnen 10 werkdagen na oplevering en meldt eventuele gebreken.
- Niet gemelde gebreken binnen de termijn betekenen acceptatie.
- Kleine onvolkomenheden die ingebruikname niet verhinderen vormen geen reden tot uitstel van acceptatie en worden binnen redelijke termijn verholpen.
11. Onderhoud, support en SLA
Onderhoud en support maken alleen deel uit van de overeenkomst indien uitdrukkelijk overeengekomen.
- Zonder SLA gelden redelijke inspanningen tijdens kantooruren zonder gegarandeerde uptime of hersteltijden.
- Updates van WordPress, thema s en plugins worden indien overeengekomen periodiek uitgevoerd.
- Incompatibiliteit van componenten van derden kan extra werkzaamheden opleveren.
12. Hosting, domeinen en e mail
Tenzij iCrafters hosting levert blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor hosting en e mail.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor serverconfiguratie, back ups en levering van e mail.
- Bij werkzaamheden op systemen van derden gelden de voorwaarden van die derden en vallen storingen buiten de aansprakelijkheid van iCrafters.
13. Derden, licenties en platformvoorwaarden
iCrafters mag derden inschakelen en componenten van derden gebruiken.
- Licenties van derden zijn onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende leveranciers en kosten komen voor rekening van Opdrachtgever tenzij anders overeengekomen.
- Opdrachtgever volgt platformregels van onder meer Google en Meta en draagt het risico van afkeuringen of beleidswijzigingen.
14. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Intellectuele eigendomsrechten worden als volgt geregeld.
- Pre existente materialen, generieke modules, frameworks en knowhow blijven bij iCrafters of licentiegevers.
- Na volledige betaling ontvangt Opdrachtgever een niet exclusieve en niet overdraagbare licentie voor het beoogde gebruik van de specifieke Deliverables.
- Voor ingekochte software van derden gelden de specifieke licentievoorwaarden van die derden.
- Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats bij schriftelijke overeenkomst en volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.
15. Portfoliorecht en naamsvermelding
iCrafters mag projecten en namen van Opdrachtgever opnemen in het portfolio tenzij anders overeengekomen.
- Gebruik voor referenties kan screenshots en openbaar beschikbare prestatiecijfers omvatten.
- Een bescheiden site by iCrafters vermelding in de footer is toegestaan tenzij schriftelijk uitgesloten.
16. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen elkaars informatie vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
- De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de samenwerking en drie jaar daarna.
17. Gegevensbescherming AVG GDPR
Wanneer iCrafters persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever gelden de volgende uitgangspunten.
- Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke en iCrafters is verwerker.
- Partijen sluiten een verwerkersovereenkomst die onderdeel uitmaakt van de hoofdafspraak.
- Zonder verwerkersovereenkomst verwerkt iCrafters geen persoonsgegevens buiten de strikt noodzakelijke context.
- Opdrachtgever waarborgt rechtmatige grondslagen, privacy informatie en cookie toestemming waar vereist.
18. Inhoud, compliance en marketingdisclaimers
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van websites, advertenties en andere materialen.
- iCrafters garandeert geen posities, CPC, CPA, ROAS, leads of omzet.
- Prestaties zijn afhankelijk van concurrentie, budget, markt en platformbeleid.
- Opdrachtgever beslist over mediabudgetten en draagt de kosten rechtstreeks aan platformen.
19. Aansprakelijkheid en vrijwaring
De aansprakelijkheid van iCrafters is beperkt tot directe schade zoals hieronder omschreven.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het totaal van de door Opdrachtgever betaalde vergoedingen in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis met een maximum van vijftigduizend euro.
- Aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade en dataverlies is uitgesloten.
- Aansprakelijkheid vervalt wanneer de tekortkoming mede is veroorzaakt door onjuiste informatie of het handelen van Opdrachtgever of derden.
- Opdrachtgever vrijwaart iCrafters voor aanspraken van derden die voortvloeien uit aangeleverde content en uit het gebruik van de Deliverables.
20. Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot nakoming bij overmachtssituaties.
- Overmacht omvat onder meer storingen bij hosting of cloudproviders, DDoS, stroom en netwerkuitval, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlog en toeleveringsproblemen.
- Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort en kan na zestig dagen geheel of gedeeltelijk worden ontbonden zonder schadeplichtigheid.
21. Duur, opzegging en beëindiging
De duur van de overeenkomst is afhankelijk van het type dienst.
- Projectovereenkomsten eindigen na oplevering en acceptatie behoudens onderhoud of abonnementen.
- Doorlopende contracten hebben de in de offerte genoemde looptijd en opzegtermijn of bij gebreke daarvan een opzegtermijn van één maand richting het einde van de lopende termijn.
- iCrafters kan opschorten of beëindigen bij wanbetaling, surseance, insolventie of staking van de onderneming van Opdrachtgever.
22. Non sollicitatie
Opdrachtgever zal medewerkers en opdrachtnemers van iCrafters niet actief benaderen voor indiensttreding of directe opdrachten.
- De non sollicitatie geldt gedurende de samenwerking en twaalf maanden daarna.
- Bij overtreding is een boete verschuldigd gelijk aan drie maandsalarissen of maandtarieven van de betrokken persoon onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
23. Overdracht van rechten en plichten
Rechten en plichten kunnen niet zonder toestemming worden overgedragen.
- Opdrachtgever heeft voorafgaande schriftelijke toestemming nodig voor overdracht.
- iCrafters mag binnen de groep of aan een rechtsopvolger bij fusie of overname overdragen.
24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de overeenkomst is Spaans recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alicante in Spanje tenzij dwingend recht anders bepaalt.
- De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is leidend en vertalingen dienen ter gemak.
25. Slotbepalingen
Afwijkingen en wijzigingen worden slechts schriftelijk overeengekomen.
- iCrafters mag deze voorwaarden wijzigen met een aankondigingstermijn van dertig dagen tenzij Opdrachtgever binnen die termijn opzegt indien de overeenkomst opzegbaar is.
- Communicatie per e mail geldt als schriftelijk.
- Bij strijd tussen documenten geldt de hiërarchie van bijlagen en aanvullende afspraken boven offerte en boven deze voorwaarden.